Questions fréquentes

Choisissez votre produit, sélectionnez la taille souhaitée (140x200, 160x200 ou 180x200 cm), puis ajoutez-le au panier. Vous pouvez régler par carte bancaire ou en 3x sans frais via Klarna.

Oui ! Chez Les Marchands de Sable, le prix est identique quelle que soit la taille : 140x200, 160x200 ou 180x200 cm. Pas de mauvaise surprise.

Oui, nous proposons le paiement en 3x sans frais via notre partenaire Klarna. L'option est disponible directement lors du paiement en ligne.

Une précommande vous permet de réserver votre lit ou matelas avant qu'il n'arrive en stock. La commande bloque votre exemplaire. Annulation gratuite à tout moment avant l'expédition. Les tailles du stock de septembre sont arrivées : elles sont en stock. Notre prochain réapprovisionnement est prévu semaine du 30 novembre 2026. La date de votre taille est indiquée sur sa fiche produit.

Les prix sont à -50% et la livraison est offerte dès que le lit et le matelas sont commandés ensemble. De plus, vous êtes garanti d'être livré dès l'arrivée du stock de votre taille, avant tout le monde.

Oui, vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant l'expédition et être intégralement remboursé. Une fois la commande expédiée, vous bénéficiez de notre politique standard : 100 nuits d'essai sur le matelas, satisfait ou remboursé.

Votre commande est expédiée à l'arrivage de votre taille — la date est indiquée sur chaque fiche produit — puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés partout en France métropolitaine par notre partenaire Transco. Une commande qui contient plusieurs tailles part en une seule fois, à la date la plus tardive.

La livraison est à 39,90 € pour un matelas seul et 59,90 € pour un lit seul. Elle est offerte à partir de 500 € de commande — c'est le cas de nos packs lit + matelas. La livraison est assurée par Transco avec prise de rendez-vous.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Contactez-nous si vous êtes en Corse ou dans les DOM-TOM, nous étudierons votre demande au cas par cas.

Transco vous contacte pour convenir d'un créneau de livraison. Le livreur dépose votre colis au pied de votre immeuble ou devant votre porte. Le montage du lit est à votre charge (notice fournie, comptez 1h30 à 2h).

Nous proposons 4 modèles de lits coffre (Nebula, Aurore, Eden et Sérénité) et 1 matelas premium (le Matelas Nuage). Tous disponibles en 140x200, 160x200 et 180x200 cm.

Oui ! Vous pouvez visiter notre showroom à Wittenheim (195 Rue de Soultz, 68270) sur rendez-vous. Vous pouvez aussi commander en ligne et profiter de nos 100 nuits d'essai sur le matelas.

Absolument ! Le Matelas Nuage a été conçu pour fonctionner parfaitement avec nos lits coffre. C'est pourquoi nous proposons des packs lit + matelas avec livraison offerte.

Nos lits sont garantis 2 ans et notre Matelas Nuage est garanti 10 ans. La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes structurels.

Vous avez 100 nuits pour tester votre matelas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous et nous organiserons le retour gratuitement avec un remboursement intégral.

Pour le matelas, contactez-nous dans les 100 nuits suivant la réception : nous organisons la reprise et vous remboursons intégralement. Pour les lits, les conditions de retour sont détaillées dans nos CGV.

Contactez notre service client par email, téléphone ou WhatsApp en décrivant le problème avec des photos si possible. Nous vous proposerons une solution (réparation, remplacement ou remboursement) sous 48h.