Questions frequentes

Choisissez votre produit, selectionnez la taille souhaitee (160x200 ou 180x200 cm), puis ajoutez-le au panier. Vous pouvez regler par carte bancaire ou en 3x/4x sans frais via Alma.

Oui ! Chez Les Marchands de Sable, le prix est identique que vous choisissiez un 160x200 cm ou un 180x200 cm. Pas de mauvaise surprise.

Oui, nous proposons le paiement en 3x et 4x sans frais via notre partenaire Alma. L'option est disponible directement lors du paiement en ligne.

La livraison est assuree sous 48 a 72h ouvrables partout en France metropolitaine par notre partenaire Geodis.

La livraison est a 49 EUR par article. Elle est offerte pour tout achat d'un pack lit + matelas ! La livraison est assuree par Geodis avec prise de rendez-vous.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France metropolitaine. Contactez-nous si vous etes en Corse ou dans les DOM-TOM, nous etudierons votre demande au cas par cas.

Geodis vous contacte pour convenir d'un creneau de livraison. Le livreur depose votre colis au pied de votre immeuble ou devant votre porte. Le montage du lit est a votre charge (notice fournie, environ 30 min).

Nous proposons 4 modeles de lits coffre (Nebuleuse, Aurore, Eden et Serenite) et 1 matelas premium (le Matelas Nuage). Tous disponibles en 160x200 et 180x200 cm.

Oui ! Vous pouvez visiter notre showroom a Kingersheim (28 Rue Robert Schuman, 68260) sur rendez-vous. Vous pouvez aussi commander en ligne et profiter de nos 100 nuits d'essai sur le matelas.

Absolument ! Le Matelas Nuage a ete concu pour fonctionner parfaitement avec nos lits coffre. C'est pourquoi nous proposons des packs lit + matelas avec livraison offerte.

Nos lits sont garantis 3 ans et notre Matelas Nuage est garanti 10 ans. La garantie couvre les defauts de fabrication et les problemes structurels.

Vous avez 100 nuits pour tester votre matelas. Si vous n'etes pas entierement satisfait, contactez-nous et nous organiserons le retour gratuitement avec un remboursement integral.

Pour le matelas, contactez-nous dans les 100 nuits suivant la reception. Pour les lits, vous disposez de 14 jours apres livraison (droit de retractation legal). Nous organisons la reprise et vous remboursons integralement.

Contactez notre service client par email, telephone ou WhatsApp en decrivant le probleme avec des photos si possible. Nous vous proposerons une solution (reparation, remplacement ou remboursement) sous 48h.