Questions fréquentes

Choisissez votre produit, sélectionnez la taille souhaitée (140x200, 160x200 ou 180x200 cm), puis ajoutez-le au panier. Vous pouvez régler par carte bancaire ou en 3x/4x sans frais via Klarna.

Oui ! Chez Les Marchands de Sable, le prix est identique quelle que soit la taille : 140x200, 160x200 ou 180x200 cm. Pas de mauvaise surprise.

Oui, nous proposons le paiement en 3x et 4x sans frais via notre partenaire Klarna. L'option est disponible directement lors du paiement en ligne.

Une précommande vous permet de réserver votre lit ou matelas avant qu'il n'arrive en stock. La commande bloque votre exemplaire. Annulation gratuite à tout moment avant l'expédition. Notre prochain réapprovisionnement est prévu semaine du 31 août 2026.

Tous les packs en précommande bénéficient de -20% + livraison offerte par rapport au tarif normal. De plus, vous êtes garanti d'être livré dès l'arrivée du stock semaine du 31 août 2026, avant tout le monde.

Oui, vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant l'expédition et être intégralement remboursé sous 14 jours. Une fois la commande expédiée, vous bénéficiez de notre politique standard : 100 nuits d'essai sur le matelas, satisfait ou remboursé.

Votre commande est livrée en 3 à 5 jours ouvrés partout en France métropolitaine par notre partenaire Geodis.

La livraison est à 39 € pour un matelas seul et 69 € pour un lit seul. Elle est offerte pour tout achat d'un pack lit + matelas en précommande ! La livraison est assurée par Geodis avec prise de rendez-vous.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Contactez-nous si vous êtes en Corse ou dans les DOM-TOM, nous étudierons votre demande au cas par cas.

Geodis vous contacte pour convenir d'un créneau de livraison. Le livreur dépose votre colis au pied de votre immeuble ou devant votre porte. Le montage du lit est à votre charge (notice fournie, environ 30 min).

Nous proposons 4 modèles de lits coffre (Nebula, Aurore, Eden et Sérénité) et 1 matelas premium (le Matelas Nuage). Tous disponibles en 140x200, 160x200 et 180x200 cm.

Oui ! Vous pouvez visiter notre showroom à Kingersheim (28 Rue Robert Schuman, 68260) sur rendez-vous. Vous pouvez aussi commander en ligne et profiter de nos 100 nuits d'essai sur le matelas.

Absolument ! Le Matelas Nuage a été conçu pour fonctionner parfaitement avec nos lits coffre. C'est pourquoi nous proposons des packs lit + matelas avec livraison offerte.

Nos lits sont garantis 2 ans et notre Matelas Nuage est garanti 10 ans. La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes structurels.

Vous avez 100 nuits pour tester votre matelas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous et nous organiserons le retour gratuitement avec un remboursement intégral.

Pour le matelas, contactez-nous dans les 100 nuits suivant la réception. Pour les lits, vous disposez de 14 jours après livraison (droit de rétractation légal). Nous organisons la reprise et vous remboursons intégralement.

Contactez notre service client par email, téléphone ou WhatsApp en décrivant le problème avec des photos si possible. Nous vous proposerons une solution (réparation, remplacement ou remboursement) sous 48h.