Nos Garanties
Votre tranquillite d'esprit est notre priorite
10 ans
Matelas Nuage
Notre matelas est garanti 10 ans contre tout defaut de fabrication. Nous sommes confiants dans la qualite de nos materiaux et de notre savoir-faire.
Garantie fabricant
3 ans
Lits
Tous nos lits (Nebuleuse, Aurore, Eden, Serenite) sont garantis 3 ans. Structure, mecanisme coffre et revetement sont couverts.
Garantie fabricant
Ce qui est couvert
- Defauts de fabrication et vices de materiaux
- Affaissement premature du matelas (superieur a 2 cm)
- Problemes structurels du cadre de lit
- Dysfonctionnement du mecanisme coffre
- Decollement ou fissure du revetement en conditions normales d'utilisation
Ce qui n'est pas couvert
- Usure normale liee a l'utilisation quotidienne
- Dommages causes par une mauvaise utilisation ou un accident
- Taches, dechirures ou brulures
- Modifications ou reparations effectuees par un tiers
- Dommages lies au transport si l'emballage a ete jete
Comment faire jouer la garantie ?
1
Contactez-nous
Envoyez-nous un email, appelez-nous ou ecrivez-nous sur WhatsApp en decrivant le probleme.
2
Envoyez des photos
Joignez des photos du produit et du defaut constate pour que nous puissions evaluer la situation.
3
Solution sous 48h
Nous vous proposons une solution adaptee : reparation, remplacement ou remboursement selon le cas.
Besoin d'aide avec votre garantie ?
Notre equipe est la pour vous accompagner. Contactez-nous et nous trouverons une solution ensemble.