Nos Garanties
Votre tranquillité d'esprit est notre priorité
10 ans
Matelas Nuage
Notre matelas est garanti 10 ans contre tout défaut de fabrication. Nous sommes confiants dans la qualité de nos matériaux et de notre savoir-faire.
Garantie fabricant
2 ans
Lits
Tous nos lits (Nebula, Aurore, Eden, Sérénité) sont garantis 2 ans. Structure, mécanisme coffre et revêtement sont couverts.
Garantie fabricant
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication et vices de matériaux
- Affaissement prématuré du matelas (supérieur à 2 cm)
- Problèmes structurels du cadre de lit
- Dysfonctionnement du mécanisme coffre
- Décollement ou fissure du revêtement en conditions normales d'utilisation
Ce qui n'est pas couvert
- Usure normale liée à l'utilisation quotidienne
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident
- Taches, déchirures ou brûlures
- Modifications ou réparations effectuées par un tiers
- Dommages liés au transport si l'emballage a été jeté
Comment faire jouer la garantie ?
1
Contactez-nous
Envoyez-nous un email, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp en décrivant le problème.
2
Envoyez des photos
Joignez des photos du produit et du défaut constaté pour que nous puissions évaluer la situation.
3
Solution sous 48h
Nous vous proposons une solution adaptée : réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.
Besoin d'aide avec votre garantie ?
Notre équipe est là pour vous accompagner. Contactez-nous et nous trouverons une solution ensemble.